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FAN DE TA BANQUE : RECORD A BATTRE

Arthur et ses Minimoys doivent être fiers de leur banque ! La BNP a réussi à fédérer - grâce à la fan page de sa Net Agence - pas moins de 120 070 fans à ce jour ! Record mondial à battre face au score déplorable de la concurrence.

[ La Société Générale affiche un triste "252" tandis que le Crédit Lyonnais n'a même pas de fan page.

Au niveau mondial HSBC fédère 8000 membres et la Bank of America seulement 1000. ]

Je ne vais pas m’étaler sur ce ridicule  concours interbancaire de fans, mais plutôt m’interroger sur les moyens employés pour recruter ces fans et le potentiel de ce genre d’actions.

OBJECTIF : CONQUÊTE DU MARCHE POUR LA NET AGENCE

Avant tout il convient de souligner que la BNP n’y va pas de main morte. Comme le précise la CB Web Letter du 21 Décembre la direction e-marketing de BNP a su s’entourer pour s’offrir une stratégie 2.0 offensive. Pour parvenir à être un acteur majeure de la banque en ligne, BNP a bien compris qu’il ne suffisait pas d’être bien référencé et de de faire son classique achat média. Non la banque en ligne d’aujourd’hui vient sur les carrefours d’audience -  incarnés en les réseaux facebook et twitter - pour dialoguer avec ses clients actuels et recruter les futurs.

COMMENT RECRUTER AUTANT DE FANS  ?  : MODE D’EMPLOI

Si le principe originel de la fan page prévoit des mécanismes viraux pour recruter des fans, BNP a su profiter de toutes les composantes sociales offertes par le réseau pour nous offrir un cas d’école. Lisez à ce propos le très intéressant billet de Cédric.

En plus d’être directement implémentée dans un onglet de la page (lui-même est la landing page) , l’application déployée recrute des fans en utilisant un levier classique : le jeu concours.

Les publicités ciblées sur facebook mettent en avant des places de ciné gratuite et orientent nos internautes dans un tunnel duquel il est difficile de sortir. On pourrait comparer les étapes d’inscription à des stations de péage sur une autoroute. Si vous ne prenez pas les tickets, difficile d’arriver à destination…

Etape 1 : devenez fan !

Etape 2 : Publiez sur votre profil

Etape 3 : Donnez vos infos

Etape 4 : Engagez-vous et viralisez !

LES LIMITES DE L’EXPERIENCE

100 000 fans : Bravo !

Un lead optin à moins de 0.3 € ? c’est plutôt pas mal (je me mouille un peu, mais ça me semble plutôt réaliste)

Une communauté présente et massive ? inespéré pour une banque.

Mais l’animation ? Qu’en est-il de la community manageuse recrutée à plein temps ? On attends plus de contenu, une attribution plus importante à la banque (qu’on a fâcheusement tendance à oublier tant la chasse à la prime est présente ) ?

De l’expérience, voilà ce que nous demandons ! Un social game plus proche de la marque aurait certainement marqué des points dans l’engagement des internautes…

J’attends vos réactions !